Điều Khoản & Điều Kiện Sử Dụng Dịch Vụ ox33n

Trong văn bản Điều khoản và Điều kiện này, các thuật ngữ sau đây được hiểu theo nghĩa quy định:

• "ox33n" hay "Chúng tôi": chỉ nền tảng giải trí trực tuyến ox33n, bao gồm trang web ox33n.com, ứng dụng di động liên quan và tất cả dịch vụ cung cấp trên đó.
• "Người dùng" hay "Bạn": bất kỳ cá nhân nào truy cập, duyệt nội dung, đăng ký tài khoản hoặc sử dụng dịch vụ của ox33n.
• "Tài khoản": tài khoản cá nhân được tạo lập trên hệ thống ox33n sau quá trình đăng ký thành công, được định danh bằng tên đăng nhập và mật khẩu do người dùng thiết lập.
• "Số dư": tổng số tiền bằng VNĐ (Việt Nam Đồng) hiện có trong tài khoản ox33n của người dùng, bao gồm tiền thật đã nạp và tiền thưởng hợp lệ đã được mở khóa.
• "Dịch vụ": toàn bộ sản phẩm và tính năng trên nền tảng ox33n, bao gồm nhưng không giới hạn ở: casino trực tiếp, nổ hũ, đá gà, cá cược thể thao, xổ số và các trò chơi khác.
• "Vòng cược" (Wagering Requirement): số lần nhân yêu cầu đặt cược tối thiểu để hoàn thành điều kiện rút tiền thưởng, ví dụ "20x" nghĩa là phải đặt cược tổng cộng gấp 20 lần số tiền thưởng trước khi rút.

Các điều khoản này áp dụng cho tất cả người dùng tại Việt Nam và bất kỳ quốc gia nào mà ox33n cung cấp dịch vụ. Bản điều khoản bằng tiếng Việt là bản có giá trị pháp lý chính thức trong mọi tranh chấp liên quan đến người dùng Việt Nam.

Để được phép sử dụng bất kỳ dịch vụ nào của ox33n, bạn phải đáp ứng đồng thời tất cả các điều kiện sau đây:

• Đủ từ 18 tuổi trở lên tính đến thời điểm đăng ký tài khoản và trong suốt quá trình sử dụng dịch vụ.
• Là cá nhân với đầy đủ năng lực pháp lý để ký kết hợp đồng theo quy định pháp luật Việt Nam hiện hành.
• Không đang trong tình trạng tự loại trừ hoặc bị cấm sử dụng dịch vụ bởi ox33n hoặc bởi quyết định của cơ quan có thẩm quyền.
• Sử dụng dịch vụ vì mục đích giải trí cá nhân, không vì mục đích thương mại hoặc đại diện cho bên thứ ba.
• Cung cấp thông tin đăng ký chính xác, trung thực và cập nhật khi có thay đổi.

Bằng cách truy cập hoặc đăng ký tài khoản, bạn xác nhận rằng mình đáp ứng đầy đủ các điều kiện trên và tự chịu trách nhiệm pháp lý nếu khai báo sai sự thật.

Mỗi cá nhân chỉ được phép sở hữu duy nhất một tài khoản trên ox33n. Việc tạo nhiều tài khoản – dù sử dụng thông tin cá nhân khác nhau, thiết bị khác nhau hay địa chỉ IP khác nhau – là hành vi vi phạm nghiêm trọng và sẽ dẫn đến việc đóng băng hoặc xóa toàn bộ các tài khoản liên quan.

• Tên đăng nhập phải từ 6 đến 20 ký tự, chỉ bao gồm chữ cái và chữ số, không có ký tự đặc biệt.
• Mật khẩu phải từ 8 ký tự trở lên, kết hợp chữ hoa, chữ thường và chữ số.
• Số điện thoại đăng ký phải là số thực đang hoạt động tại Việt Nam, dùng để xác minh OTP.
• Thông tin họ tên phải trùng khớp với giấy tờ tùy thân (CCCD/CMND/Hộ chiếu) để thực hiện xác minh danh tính khi rút tiền.
• Tài khoản không được phép chuyển nhượng, cho thuê hoặc cho mượn dưới bất kỳ hình thức nào.

Tất cả giao dịch tài chính trên ox33n được thực hiện bằng Việt Nam Đồng (VNĐ). ox33n không chấp nhận tiền mặt trực tiếp hay bất kỳ loại tiền điện tử (cryptocurrency) nào.

• Nạp tiền tối thiểu: 50.000 VNĐ mỗi giao dịch.
• Nạp tiền tối đa: 500.000.000 VNĐ mỗi ngày (có thể điều chỉnh theo cấp độ VIP).
• Rút tiền tối thiểu: 100.000 VNĐ mỗi giao dịch.
• Thời gian xử lý rút tiền: từ 15 đến 30 phút trong giờ hành chính; tối đa 24 giờ trong các trường hợp cần xác minh bổ sung.
• Tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử dùng để rút tiền phải đứng tên chính chủ tài khoản ox33n đã được xác minh danh tính.
• ox33n không thu phí giao dịch nạp tiền và rút tiền. Tuy nhiên, phí chuyển khoản của ngân hàng hoặc ví điện tử (nếu có) do người dùng chịu.

ox33n có quyền trì hoãn giao dịch rút tiền để thực hiện kiểm tra bảo mật hoặc xác minh tuân thủ quy định phòng chống rửa tiền. Trong trường hợp này, người dùng sẽ được thông báo và yêu cầu cung cấp tài liệu bổ sung trong thời hạn 48 giờ.

ox33n cam kết cung cấp môi trường cá cược công bằng và minh bạch. Kết quả các game được xác định bởi hệ thống sinh số ngẫu nhiên (RNG) hoặc diễn biến thực tế của sự kiện live được phát sóng trực tiếp.

• Cược đã được xác nhận và được chấp nhận bởi hệ thống thì không thể hủy bỏ, trừ khi game bị lỗi kỹ thuật được ox33n xác nhận chính thức.
• Trong trường hợp đường truyền của người dùng bị gián đoạn trong quá trình đặt cược, giao dịch vẫn được xử lý theo trạng thái đã ghi nhận trên máy chủ của ox33n.
• Tỷ lệ cược (odds) và tỷ lệ hoàn trả (RTP) được hiển thị công khai cho từng game và có thể thay đổi theo thời gian mà không cần báo trước.
• Kết quả game từ nhà cung cấp (game provider) được coi là chính thức và có giá trị ràng buộc.
• Trong trường hợp tranh chấp về kết quả, ox33n sẽ xem xét dữ liệu máy chủ và log hệ thống để đưa ra phán quyết cuối cùng.

ox33n cung cấp các chương trình khuyến mãi, tiền thưởng và ưu đãi cho người dùng. Mỗi chương trình đều đi kèm điều khoản riêng được công bố tại trang khuyến mãi tương ứng. Các điều khoản chung áp dụng cho tất cả khuyến mãi bao gồm:

• Tiền thưởng chỉ được áp dụng và rút ra sau khi hoàn thành đầy đủ điều kiện vòng cược (wagering requirement) được quy định cho từng chương trình.
• Vòng cược mặc định cho thưởng chào mừng là 20 lần số tiền thưởng. Ví dụ: nạp 1.000.000 VNĐ nhận thưởng 1.000.000 VNĐ, cần đặt cược tổng cộng 20.000.000 VNĐ trước khi rút tiền thưởng.
• Mỗi tài khoản chỉ được nhận thưởng chào mừng một lần duy nhất tại thời điểm đăng ký lần đầu.
• ox33n có quyền hủy bỏ khuyến mãi và thu hồi tiền thưởng nếu phát hiện người dùng lợi dụng lỗ hổng hệ thống, gian lận, hoặc vi phạm điều khoản.
• Tiền thưởng không thể chuyển nhượng, quy đổi thành tiền mặt mà không hoàn thành vòng cược, hoặc sử dụng để tham gia một số loại game bị hạn chế trong điều khoản khuyến mãi.
• ox33n có quyền thay đổi, tạm dừng hoặc chấm dứt bất kỳ chương trình khuyến mãi nào bất cứ lúc nào mà không cần thông báo trước.

Người dùng không được thực hiện bất kỳ hành vi nào trong danh sách dưới đây. Vi phạm bất kỳ điều nào sẽ dẫn đến đình chỉ tức thì và có thể là chấm dứt vĩnh viễn tài khoản, đồng thời tịch thu toàn bộ số dư.

• Cung cấp thông tin cá nhân giả mạo, sử dụng danh tính của người khác hoặc giả mạo tài liệu xác minh.
• Tạo và vận hành nhiều tài khoản, kể cả nhằm hưởng nhiều lần khuyến mãi chào mừng.
• Sử dụng phần mềm tự động (bot), script, VPN che giấu vị trí địa lý để lách giới hạn hệ thống.
• Thực hiện cá cược đối nghịch (arbitrage betting) có chủ đích nhằm đảm bảo kết quả thắng không phụ thuộc vào diễn biến thực tế.
• Thông đồng với người chơi khác (collusion) trong các game poker, đặc biệt tại bàn tiền thật.
• Lợi dụng lỗi kỹ thuật của hệ thống, game hoặc phần mềm để thu lợi bất chính thay vì báo cáo ngay cho ox33n.
• Sử dụng nền tảng ox33n để rửa tiền, tài trợ khủng bố hoặc bất kỳ hoạt động phi pháp nào theo quy định pháp luật Việt Nam.
• Quấy rối, đe dọa hoặc có ngôn ngữ thô tục, phân biệt đối xử với nhân viên hỗ trợ hoặc người chơi khác.

Bảo mật tài khoản là trách nhiệm chia sẻ giữa ox33n và người dùng. ox33n áp dụng các biện pháp kỹ thuật mạnh mẽ, nhưng sự bảo mật từ phía người dùng cũng đóng vai trò quyết định.

• Người dùng chịu hoàn toàn trách nhiệm về mọi hoạt động xảy ra dưới tài khoản của mình, kể cả khi tài khoản bị truy cập bởi người khác do sơ suất của người dùng.
• Không chia sẻ mật khẩu, mã OTP hoặc thông tin đăng nhập cho bất kỳ ai – kể cả nhân viên hỗ trợ ox33n (chúng tôi không bao giờ yêu cầu mật khẩu của bạn).
• Báo ngay cho ox33n khi phát hiện hoặc nghi ngờ tài khoản bị truy cập trái phép qua kênh hỗ trợ 24/7.
• Sử dụng thiết bị cá nhân để đăng nhập; tránh sử dụng máy tính công cộng hoặc mạng WiFi không bảo mật.
• Kích hoạt xác thực hai yếu tố (2FA) để tăng cường bảo vệ tài khoản.

Trong phạm vi tối đa được pháp luật Việt Nam cho phép, ox33n không chịu trách nhiệm đối với các tổn thất hoặc thiệt hại phát sinh từ:

• Gián đoạn hoặc không có sẵn dịch vụ do bảo trì hệ thống định kỳ hoặc sự cố kỹ thuật ngoài tầm kiểm soát.
• Mất mát dữ liệu hoặc tài chính do thiên tai, tấn công mạng từ bên ngoài, sự cố của nhà cung cấp dịch vụ viễn thông.
• Quyết định cá cược của người dùng và hậu quả tài chính phát sinh từ những quyết định đó.
• Hành vi của bên thứ ba, bao gồm nhà cung cấp game, cổng thanh toán hoặc bên xử lý giao dịch.
• Hậu quả phát sinh từ việc người dùng vi phạm điều khoản này.

Tổng trách nhiệm tài chính tối đa của ox33n đối với bất kỳ người dùng nào trong mọi trường hợp không vượt quá tổng số tiền người dùng đã nạp vào tài khoản trong vòng 90 ngày trước sự kiện gây thiệt hại.

ox33n cam kết mạnh mẽ với việc thúc đẩy môi trường giải trí lành mạnh. Chúng tôi cung cấp đầy đủ các công cụ hỗ trợ người dùng kiểm soát hành vi cá cược của mình:

• Giới hạn nạp tiền: Người dùng có thể thiết lập mức trần nạp tiền hàng ngày, hàng tuần hoặc hàng tháng trong phần cài đặt tài khoản. Giới hạn này có hiệu lực ngay lập tức và có thể tăng sau 7 ngày chờ xét duyệt, nhưng có thể giảm ngay lập tức.
• Giới hạn thời gian chơi: Cài đặt cảnh báo khi đạt số giờ chơi nhất định trong ngày hoặc tuần.
• Tự loại trừ: Người dùng có thể tự nguyện khóa tài khoản trong các khoảng thời gian 1 ngày, 7 ngày, 30 ngày, 6 tháng, 1 năm hoặc vĩnh viễn. Trong thời gian loại trừ, tài khoản không thể mở lại bởi bất kỳ hành động nào của người dùng.
• Kiểm tra thực tế: Hệ thống gửi cảnh báo định kỳ nhắc nhở người dùng về thời gian đã chơi và số tiền đã đặt cược.

Để biết thêm chi tiết về các công cụ và nguồn lực hỗ trợ chơi có trách nhiệm, vui lòng truy cập trang Chơi Có Trách Nhiệm của chúng tôi.

ox33n có quyền đình chỉ tạm thời hoặc chấm dứt vĩnh viễn tài khoản người dùng mà không cần thông báo trước trong các trường hợp sau:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong văn bản này.
• Cung cấp thông tin cá nhân sai sự thật hoặc từ chối xác minh danh tính hợp lệ.
• Thực hiện các hành vi bị cấm được liệt kê tại Điều 7.
• Hoạt động đáng ngờ liên quan đến rửa tiền hoặc gian lận tài chính.
• Yêu cầu từ cơ quan pháp luật hoặc cơ quan quản lý có thẩm quyền.

Khi tài khoản bị chấm dứt do vi phạm, ox33n có quyền giữ lại số dư để bù đắp thiệt hại đã gây ra. Trong trường hợp tài khoản bị đóng vì lý do không liên quan đến vi phạm (ví dụ: người dùng tự yêu cầu đóng), số dư hợp lệ sẽ được hoàn trả sau khi hoàn tất xác minh, trong vòng 5 ngày làm việc.

ox33n cam kết xử lý mọi khiếu nại một cách nhanh chóng, công bằng và minh bạch. Quy trình khiếu nại tiêu chuẩn như sau:

• Bước 1: Liên hệ bộ phận hỗ trợ khách hàng qua live chat 24/7 hoặc gửi email đến [email protected]. Mô tả rõ vấn đề, bao gồm tên tài khoản, thời gian xảy ra và số giao dịch (nếu có).
• Bước 2: Đội ngũ hỗ trợ sẽ xác nhận nhận khiếu nại trong vòng 24 giờ và cung cấp mã theo dõi để bạn kiểm tra tiến độ xử lý.
• Bước 3: Khiếu nại được điều tra và giải quyết trong vòng 5 ngày làm việc. Trường hợp phức tạp có thể kéo dài đến 14 ngày và người dùng sẽ được thông báo.
• Bước 4: Phán quyết cuối cùng được thông báo bằng văn bản qua email. Nếu người dùng không đồng ý, có thể yêu cầu xem xét cấp độ cao hơn trong vòng 14 ngày kể từ ngày nhận phán quyết.

Mọi tranh chấp mà không giải quyết được qua kênh nội bộ sẽ được đưa ra giải quyết bằng phương thức trọng tài thương mại theo pháp luật Việt Nam hiện hành. Thông tin liên hệ chính thức: [email protected]